Обмін та повернення товарів у магазині «Цар Кондитер»Обмін та повернення товарів у кондитерському магазині «Цар Кондитер» здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та чинних нормативно-правових актів України.
Ми цінуємо довіру наших клієнтів і гарантуємо прозорі умови покупки, обміну та повернення товарів.
Які товари підлягають поверненню або обміну Продовольчі товари (харчові інгредієнти)Згідно з законодавством України, продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.
До таких товарів належать: шоколад, какао, глазурі, начинки, горіхові пасти, посипки, желатин, ароматизатори та інші кондитерські інгредієнти.
Непродовольчі товари(кондитерські інструменти, форми, молди, пакування)
Непродовольчі товари можуть бути обміняні або повернуті протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови дотримання наступних вимог:

• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд;
• збережено цілісність заводської упаковки;
• наявний розрахунковий документ (касовий або товарний чек).

Умови прийняття товару до обміну або поверненняДля розгляду звернення покупця необхідно:

• надати документ, що підтверджує покупку;
• переконатися, що товар не має слідів використання, механічних пошкоджень або забруднень;
• зберегти упаковку, комплектацію, маркування та пломби виробника.

Обов’язковий огляд посилки у відділенні пошти❗ Огляд товару у відділенні поштового оператора є обов’язковим.
Покупець зобов’язаний перевірити:

• цілісність упаковки;
• відповідність товару замовленню;
• відсутність механічних пошкоджень

безпосередньо у відділенні пошти, не виходячи з нього.
➡️ Претензії, заявлені після отримання посилки вдома, не приймаються.
Повернення вартості доставки
У разі повернення товару з вини магазину «Цар Кондитер», а саме:

• отримано інший товар, ніж було замовлено;
• не все замовлення прибуло,

ми відшкодовуємо вартість доставки після отримання скан-копії квитанції перевізника.